Внеплановое отключение света и перепады напряжения в электросетях – для таджикистанцев теперь частое явление. А для домашней аппаратуры ущерб от скачка тока может быть весьма ощутимым.

Что можно сделать, если из-за перепадов напряжения в сети сгорел, например, холодильник, пылесос или кондиционер? Как это доказать «Горэлектросети» и получить моральный и материальный ущерб?

С заявлением нужно обратиться Союз потребителей или с иском в суд, которые назначат экспертизу, чтобы доказать поломку электрооборудования домашнего пользования из-за отключения электроэнергии.

Чтобы узнать это, «Азия-Плюс» обратилась в Союз потребителей республики.

 

Из-за резких отключений и включений света у меня перегорел холодильник (телевизор). Куда обратиться, чтобы это доказать?

Причину выхода из строя бытовых приборов можно уточнить в квалифицированных мастерских по ремонту бытовой техники. Они могут дать своё заключение по этому поводу и на бумаге подтвердить причину поломки техники из-за перепадов напряжения.

Это заключение может стать первым шагом по защите своих прав.

Также необходим будет документ, подтверждающий оплату за ремонт «сгоревшей» бытовой техники (сохранить чеки). Если изделия не подлежат ремонту, то необходимо обратиться к услугам оценщиков.

Они посчитают сумму ущерба исходя из стоимости «утраченной» техники с учетом износа. Стоимость этой услуги необходимо впоследствии включить в исковое заявление.

 

Как защитить свои права?

Законодательство РТ дает потребителю возможность выбора методов защиты своих прав как потребителя. Потребители могут защищать свои права через адвокатов или самостоятельно, посредством обращения в уполномоченный государственный орган, которым является Антимонопольная служба при правительстве страны.

Также, потребители могут обратиться в общественные потребительские организации, например в Союз потребителей Таджикистана.

Кстати, сам факт «скачка» напряжения обязательно должен быть зафиксирован. Для этого во время отключения необходимо обратиться в аварийную службу, и уточнить, почему произошло отключение. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины, он обязан прийти и посмотреть, почему нет света, по окончании чего составляется Акт проверки. Но, так как у нас отключения массовые, то хотя бы надо позвонить в аварийную службу.

С их помощью, можно обратиться с письменной претензией к «причинителю» вреда о возмещении убытков, понесенных вследствие предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.

В случае отказа можно обратиться и в суд с исковым заявлением о возмещении убытков, неустойки, расходов, компенсации морального вреда.

 

Реально ли получить деньги за материальный ущерб?

По закону потребитель имеет право на возмещение убытков и вреда, нанесенного ему в результате предоставления услуг несоответствующего качества.

В соответствии со статьей 14 Закона «О защите прав потребителей», вред, причинённый вследствие недостатков товара (работы, услуги) подлежит возмещению продавцом товара (исполнителем работы, услуги).

В данном случае вред также причинён вследствие недостатков товара и услуги (электроэнергия - и товар, и услуга) и подлежит возмещению..

При этом у вас должно быть доказательство, что прибор сгорел из-за перепада напряжения, например, то самое экспертное заключение о том, что причина поломки – резкое отключение электричества.

 

А можно ли подать в суд на «Горэлектросеть» или «Барки точик» за то, что они отключают свет, не предупреждая население?

Законодательство Республики Таджикистан предусматривает различные типы отключений. Перерыв, ограничение и прекращение подачи электроэнергии регулируются законодательством и предусматривают, в частности, соответствующие условия для предупреждения абонентов.

Гражданский кодекс Таджикистана предусматривает необходимость уведомлять абонента в случае аварии и принятии мер по ее предотвращению или ликвидации.

Ответственность сторон по договору энергоснабжения регламентируется статьей 604 Гражданского кодекса РТ, которая предусматривает следующее: 

«1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация и абонент обязаны возместить причиненный этим реальный ущерб (часть 2 статьи 14 данного Кодекса).

2. Если перерывы в подаче энергии явились результатом регулирования энергоснабжающей организацией режима потребления при недостатке мощности и энергии, энергоснабжающая организация несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств при наличии ее вины».

 

Так, что если вы считаете, что ваша бытовая техника стала непригодной из-за отключения света, то смело можете реагировать – докажите, что поломка произошла из-за незапланированного отключения света и обращайтесь в соответствующие структуры.

Этой весной оставайтесь с нами в Telegram, Facebook, Instagram, Яндекс.Дзен, OK и ВК