Горячая линия для туристов - первый и единственный сервис подобного уровня в Центральной Азии. Линия начала работать в феврале 2025 года по инициативе Комитета по развитию туризма Таджикистана в партнерстве с различными государственными структурами, которые всегда готовы прийти на помощь туристам.
На одном номере объединены специалисты нескольких служб: прокуратуры, милиции, пограничной и таможенной служб, а также консульские представительства.
Туристы могут бесплатно и быстро получить помощь по любым вопросам, которые могут возникнуть в пути — будь то прохождение границы, оформление визы, проблемы с транспортом или просто поиск нужной информации на месте.
Позвонить или написать можно по номеру +992 118-200-200. Линия доступна с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00. В нерабочее время сообщения принимаются через WhatsApp или Telegram — специалисты обязательно ответят.
С момента запуска десятки туристов из разных стран уже обратились на горячую линию и получили помощь в самых разных ситуациях. Рассказываем, какие истории стоят за этими звонками.
Когда помощь приходит вовремя
Один из недавних случаев произошёл в текущем месяце в Горно-Бадахшанской автономной области. Турист из Турции отправился в одиночное путешествие по живописным местам Памира на мотоцикле. Однако недалеко от перевала Харгуш произошла авария — мужчина не справился с управлением, и тяжёлый мотоцикл придавил ему ногу. Вокруг не было ни души. Он остался один, дезориентированный, под тяжестью мотоцикла и страдающий от боли.
Единственным способом спастись оказался звонок на горячую линию. Турист передал координаты и отправил сообщение:
«Я не могу освободиться, моя нога находится под мотоциклом. Я попал в аварию на мотоцикле, я один и мне больно. В 10 км отсюда была военная казарма. Я не тяжело ранен, но прошу, приезжайте за мной скорее».
На помощь моментально выдвинулись сотрудники КЧС и туристической полиции. Уже через несколько часов мужчину нашли, освободили и оказали первую помощь. Далее его сопроводили до пограничного пункта и помогли безопасно продолжить путешествие в Кыргызстан.
Несмотря на происшествие, турист остался в хорошем настроении, был доволен поездкой и особенно отметил быструю помощь и внимательное отношение специалистов.
Поддержка начинается ещё до приезда в страну
Горячая линия помогает не только в экстренных ситуациях, но и в вопросах планирования поездок. Например, трое туристов из Великобритании обратились за помощью ещё до въезда в страну. Они столкнулись с трудностями при оформлении визы и не могли разобраться с документами.
Сотрудники туристической полиции помогли с оформлением всех бумаг, и путешественники успешно прибыли в Таджикистан. Позже они записали благодарственное видео, в котором признались, что были приятно впечатлены таким уровнем заботы о туристах.
Горячая линия помогает не только индивидуальным путешественникам, но и организованным группам. Туроператоры, такие как Silkway Adventure, Orient Adventure, Javohir Sair, Marko Polo и Wild Frontiers Adventure Travel, активно пользуются этим сервисом для помощи своим клиентам в непредвиденных ситуациях.
Таджикистан - страна, где вам всегда помогут
Горячая линия - это гарантия безопасности и комфорта для каждого путешественника. Даже в самой удалённой точке страны вы можете быть уверены: помощь всегда рядом.
Если вы планируете поездку в Таджикистан - сохраните номер +992 118-200-200.
В любой непредвиденной ситуации вам обязательно помогут.
Тоҷикӣ